首页家居资讯西大门新材料股份有限公司市场部总监陆芳：品质和服务两手抓，提升C端影响力

西大门新材料股份有限公司市场部总监陆芳：品质和服务两手抓，提升C端影响力

来源：福禄装修家居时间：2023年03月10日 19:27

【新浪记者】：我现在所在位置是深圳展西大门的展会现场，非常开心今天请到我们陆总。陆总我们今天也看到了，作为深圳展三年之后首次开展的第一天，人流量非常大。您对于这次深圳展的感受如何？

【陆芳】：大家也看到了，我们展位人流量很大，一直进进出出，而且是几近饱和的状态，所以大家也能看出经济真的是在慢慢恢复。民众消费态度的改变我也明显看出来了，比如说客户不再问最低价，也不执着问价格，而是问可以提供的产品和服务。我们西大门本次展会主打一个是品质，还有一个就是服务。作为上市公司，对于品质这一块的把控相当严，我们为此设置了客诉机制；面料这块，以前是质检两道关，现在面料质检升级到四道关；我们在全国都有驻点，并安排了自己的驻点服务人员，收到面料后还会加一道检验，最大限度保障消费者利益。服务方面，客户安装好以后，总部会进行回访。双剑合璧，可以推动我们西大门品牌在C端市场的快速传播。

【新浪记者】：包括在C端市场的影响力。

【陆芳】：对，今年我们主打品质和服务，包括对经销商的服务也是一样的，要落实到政策。比如说超期了，总部给予怎么样的补偿或者是怎样的补贴，或者人性化的政策帮助。

【新浪记者】：我们从陆总刚才描述中知道了西大门疫情后首次参展，做了很多品质上的提升。我想知道对于产品设计这一块，三年后面对这么大客流量，我们西大门有没有什么产品上的亮点？

【陆芳】：当然有，这次展会很多客户对西大门几款产品印象很深。第一款产品是爱丽丝帘，这是目前整个行业都没有的，爱丽丝帘是西大门独家的，区别于梦幻帘，它是改良版的梦幻帘，是门店高利润产品。爱丽丝帘的质感更飘逸、使用范围更广，而且日常好打理，像窗帘一样可以清洗；再一个重点是可以过滤光线，一些对人体有害的光可以过滤掉，一般窗帘要么全部打开，要么全部关上，爱丽丝帘可以调节多方面光线。研发设计方面，我们设计师每年都会去国外采风，能更好地把握流行趋势演变和迭代，所以西大门的设计水平一直保持行业领先。还有一个你们看到上面，是行业首发五米四的做的极限支撑大蜂巢，这个蜂巢帘在行业内也是没有的，业内普遍能做的是3.5米，我们能做到5.4米，也就是说大玻璃门如果有5米，行业内普遍分两幅，会有分缝还有上下落差问题，西大门就完好地解决了这些问题。