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对话·家装TOP100品牌领袖 | 喜百年黄小飞：区域装企在家装大市场中发动的“侧翼战”

来源：福禄装修家居时间：2021年10月21日 14:40

10月14-16日，中国家装TOP100品牌行·第二季走进贵州多家头部装企，项目发起方联合奥普家居、老板电器、保利管道、莫干山板材、德尔地板及德国万可六家家居品牌代表，深入挖掘区域装企的特色化发展策略，探索家装行业创新转型路径。

其中，“喜百年”作为贵州家装行业发展历程上绕不开的品牌，早已成为贵州人人皆知的装修企业。从2010年开始创立，经过11年的发展，喜百年如今已经是贵州规模最大、产值最高的家装公司。

走访过程中，腾讯家居与贵州喜百年装饰集团董事长黄小飞展开了一场深度的访谈，同时也破解了这家贵州本土的优秀装饰品牌，利用短短9年时间迅速发展壮大的成长密码。

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贵州喜百年装饰集团董事长黄小飞

“侧翼战”方略瞄准一口价拎包入住模式

当前整装模式方兴未艾，但其实，早在喜百年成立之初，黄小飞就开始形成了初步的整装认知，并在后期的摸索中逐渐形成自己的一套创新模式。

2010年，喜百年就以“一口价拎包入住”的全包模式进入贵州家装市场。黄小飞深知，喜百年作为一个新企业，要在家装市场上闯出一片天地，就必须做出一定的变革。用正面竞争的方式超越同行显然很困难，喜百年选择扬长避短，采取“侧翼战”突围策略，形成自身的差异化路线。

黄小飞整装认知的形成，得益于早年在整装公司的经验，当时的整装还没有包含软装配饰。在思考产品差异化如何打造时，黄小飞留意到，当时的家装企业主要还停留在提供硬装服务为主，但装修不仅仅只有硬装，还有后面的软装装饰，如此，整个装修链条才能更加完善。同时，结合用户偏好省事、省心的家装体验，黄消费认为，一个能够真正让用户省心省事的装修体系，成为家装市场最大的缺口。因此，喜百年包含了软装服务体系的“一口价拎包入住”模式应运而生。黄小飞表示，这一模式的提出，不仅奠定了喜百年品牌的差异化路线，也代表了家装行业未来发展的必然趋势。

发展至今，喜百年装饰已经历了4次重要的模式创新：一口价拎包入住模式)→五星级一口价→六星级一口价→全新一口价，四次模式的升级也为业主带来了更高标准的施工工艺的升级、包含项目种类和品质的升级，更带来了贵州全包装修品牌企业的服务最高标准的升级。
被问及喜百年经营模式成功的原因，黄小飞将其归功于运气，他表示，贵州近几年的高速发展给家装企业提供了发展机遇，在与贵州本土并不算多的家装企业的同频竞争中，只要强过对手便是成功。

但其实，一家企业的成功，或许有偶然因素的催化，但强大的综合实力更是不可或缺的因素。喜百年在摸爬滚打中锻炼出来的供应链资源整合能力、优质的售后服务，是贵州本土许多装企不可比肩的。随着喜百年企业体系和产业链完善程度的逐步提升，工期也在不断缩短，从原先三个多月慢慢缩减到现在全包80天完工，放眼整个家装行业，在保质保量的同时，能保障如此高效的交付时间的装企几乎没有。

打造装企三大核心竞争要素

整装模式的兴起，吸引了各界资本的争相涌入。但在黄小飞看来，资本进入整装对于整个行业并非好事。

他解释道，资本介入后很容易在行业里形成垄断现象，进一步挤压二三线装企的生存空间。在资本的助推下，巨头装企一旦做到局部垄断后，其他企业就难以与之抗衡，无形中就会淘汰掉很多装饰公司，形成“一家独大”的格局，实际上不利于整个行业良性的可持续性发展，但对于头部企业变大变强确实有重要的助推作用。

谈及喜百年未来是否计划拥抱资本，黄小飞表示，如果资本全方位地涌入家装行业，喜百年将始终保持一个开放包容的心态：合则用，不合则弃。在这个过程中，喜百年也会持续打好自身基本盘，争取将自身发展成为资本。但资本积累并非一个容易的过程，黄小飞指出，装企要在未来市场激烈的角逐中胜出，要注重打造三个核心竞争要素：组织效率、产品包装、全域流量。

第一，组织效率。家装是人口密集型产业，不能离开人，哪怕如今已经实现产品标准化生产，但最终都得有赖于人去落地实现，因而，组织效率是一个决定装企成败的关键因素。组织效率涉及到企业使命、愿景、价值观以及组织架构、组织的运行模式与团队培养的一整套体系。组织效率更高、团队复制速度更快的装企，在未来就一定更具备竞争实力。

第二，产品包装。产品包装包含产品卖相、产品模式、产品交付，这些都是产品打造的核心。产品包装打动消费者，产品模式设计刚好符合消费者需求，同时又能实现完美的产品交付，这样的产品大概率拥有可观的市场前景。

第三，全域流量。流量为王的时代，抢夺流量成为抢占市场的重要战场，目前装修公司最大的问题就是流量问题，未来线上线下流量的融合发展，私域流量与公域流量的结合将是行业大趋势。而全域流量营销，就是将公域流量、私域流量以及线上与线下的流量全部打通，形成闭环。将来谁能打造全域流量平台，谁就会在未来的市场上获得一席之地。

黄小飞始终相信，消费者的家装需求并不复杂，无非是省事、省钱和一定的设计和服务能力，装企也要围绕这几个核心方向作为关键发力点。一直以来，新百年坚持亲民的装修调性，用心实现对每一位客户的承诺，从“一次装修喜庆百年”到“装修不看喜百年要花不少冤枉钱”，把优质的服务做到消费者的心理，最大程度地获得本土更多消费者的认可，喜百年企业成长的智慧或许就在于此。

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