如何提升装企转化率：专业性致胜！美家时贷赋能装企新增量

  如何提升装企转化率：专业性致胜！美家时贷赋能装企新增量

  装修行业消费者碎片化，到店转化率低;而大额消费特点，也让消费者做选择时，慎之又慎。怎样减少消费者对钱的顾虑，愉快又轻松的提高客单值，是装企要解决的一大难题。装修贷款既是解决付款痛点的利器，又是引流获客的新手段。

  2021年2月，人民银行再次强调要坚持扩大内需这个战略基点，激发国内消费潜力。同时银保监会表态，支持消费金融公司更差异化和专业化的市场定位，通过专业化能力最终达到支撑消费升级、扩大内需、服务实体经济的目的。

  政策层面已经定调，激发国内消费潜力仍是主旋律，无论是国家政策还是消费者心态都在酝酿着一场新的消费盛宴，此时装修企业作为实体经济，如果不把握政策红利，顺势而为，必将被时代抛弃，可能连喝汤的机会都没有。

  国家政策还强调了一点，那就是专业化，并且要靠专业化的金融公司来服务实体经济。装修行业做消费贷的企业不算少，但是能称得上专业化的却只有一家，那就是“美家时贷”。

  作为行业唯一一家具备专业化类金融牌照的公司，它还具备以下唯一性：

  1、唯一 一家完全懂得装企流程以及装企需求的企业，作为中国装修龙头金螳螂集团的子公司，它的服务流程与运营效率完全匹配和赋能装企;

  2、唯一 一家支付宝平台战略合作的家装赋能类金融公司，能充分利用支付宝的技术和品牌背书，提高消费者对装企的信任;

  3、唯一 一家自营和银行家装分期产品充分高效结合、充分满足消费者各层面需求的、帮助装企快速锁客并签单转化的专业公司。

  　一、专业金融公司赋能装企，行业发展新趋势

  公司战略上首要思考与解决的问题，就是定位问题，即公司的主要服务对象是谁，能够为其提供什么样的核心价值。

  作为一家专注赋能B端装企的金融公司，美家时贷深知每一家装修企业获客引流的不容易，深知装修企业赚取利润的不容易，深知装修企业对转化业主所需资源与工具的需求之迫切。正因为如此，美家时贷愿意成为每一家装企签单转化的黏合剂。

  时至今日，可能有的装修企业家认为消费者既然来做装修，肯定就是已经把钱准备好了，不需要贷款服务。这是一种固步自封的思维，未对业主进行需求深剖和完整画像。结合上文说的国家政策，以及消费者正在逐步开放的心态，企业家更应该勇立潮头、与时俱进，把适合的分期产品与服务提供给顾客，与业主共同享受消费金融的红利。

  我国消费贷款市场规模庞大，据官方数据统计，自2015年起消费金融行业一直保持约20%的年均增速。截至2020年，中国消费信贷余额规模(剔除抵押性的房贷及车贷)已超过美国，达到约15万亿元人民币!消费贷款占社会消费品零售总额的比例水涨船高，2019年已达到36%。消费贷渗透率在各行业均在显著提升。

  根据这一数据，装企可以算一下自己的客户分期比例是否达到了这一水平，如果没达到说明有相当大一部分客户没有得到满足，而这部分客户大概率会转向能提供更好的金融服务的装企。

  另外，90 后/00后年轻一代崛起，带来群体性消费及借贷观念巨大转变。中国约有3亿90后/00后的”Z世代”，这批年轻人中整体信贷产品渗透率已超过80%。他们的消费及信贷行为理念更倾向于成熟市场，占中国人口近1/4的Z世代将主导中国未来包括家装行业在内的消费大格局。

  根据7月份土巴兔出具的《中国装修消费行为2021半年度报告》显示，2020-2021使用装修分期的人数增长16%，且使用家装分期人均预算高于整体人均预算31%。这不仅佐证了家装渗透率快速提升的现实，且家装分期对装企经营产值和客单价具有有效提升与拉动价值!

  因此，选择有着专业服务、丰富产品的金融公司共同服务业主，不仅是经营中的利器，也是迎接家装+金融快速融合大趋势下的必然选择，而美家时贷正是这样一家公司。

  二、直签率提升近50%，专业性带来跨越式发展

  美家时贷独有的直签宝产品颇具特色，堪称锁客利器。

  直签宝，顾名思义，直接签单的法宝。一般称为法宝的都有必杀技，直签宝的必杀技就是减轻甚至消除顾客付首付款的痛感、增加爽感的同时增加客单值。

  业主在签约时犹豫不决有多重原因，比如想再货比三家、期房不想现在就交钱、感觉优惠不够大等等。直签宝针对此环节，推出最高额度5万元，0首付0利息，仅需支付宝扫码、5秒出额度、仅需身份证申请、十分钟审批通过放款，没有繁琐的审批流程、无需产权证明及关系证明等资料，达到“即刻扫码0成本抢优惠、未来再分期付款”的先享后付体验，大大增加顾客的满意度，减轻顾客自己付款的痛感。

  对于装企而言，只要顾客审批通过，资金在半小时内就直接支付到装企的账户。美家时贷服务全天在线响应，假日无休，尤其是月末，最晚审批受理时间直到夜里23点，是设计师月末冲单好帮手。比起要带着各种证明、动辄十天半个月的传统金融产品审批流程，轻量级无感付款的直签宝，充当月末装企冲刺和内部PK收款产值的“冲单宝”。

  美家时贷现已覆盖全国12个城市，超过1000家签约装企。在深度合作的企业中，直签率提升近50%!

  以生活家北京店为例，在3月份的大促中，美家时贷直签宝锁定合同产值超2000万，转化近70单。平均每2位业主，就有1位选择美家时贷直签宝。

  头部企业如此好的表现，绝大部分装企其实都可以做到。“0首付”成为企业引流的法宝，支付宝的背书，也可以提升顾客的信任感。

  与顾客签单的过程，其实是深度认知顾客心理，并最终达成意向的过程。据美国心理学会调查问卷显示，在场景消费过程中，消费贷的促进率高达40%，也就是如果场景打动了消费者，辅以消费贷的资金配合，顾客很愿意为他们感受到的品质和场景服务买单，甚至为了更高品质，而提前消费，扩大客单值。

  三、自营产品+银行助贷，先锁客再扩大单值

  值得注意的是，美家时贷不仅可以赋能装企，还可以赋能银行。美家时贷自营消费产品和银行助贷产品相结合的产品组合包，能充分满足消费者各个层面的需求，锁客的同时扩大客单值。

  数字化时代，传统银行想大力发展消费信贷业务，也需要进一步加深与线上线下零售业、产业链、以及第三方平台机构的合作与整合，提升场景化获客能力，构建消费信贷生态圈。将消费信贷产品与生活消费场景充分融合，实现从获客到活客、再到最终价值变现的闭环，从而打造银行业务增长“第二曲线”。

  目前，美家时贷已经与中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、民生银行、上海银行、恒丰银行、网商银行等多家银行机构深度合作家装分期产品。在6月4日-6月6日，苏州举办的华夏家博会上，美家时贷携手中国银行，三天获客量近三百组，达成意向产值超5000万。同样的费用，差不多的人力物力投入，在美家时贷对活动的预热、对客群的把握、对B端装企的协同参与、展会运营方案的强执行下，获客量是银行独立参展的五倍。

  银行在资金与风控方面有天然的优势，但也需要更专业与契合场景需求的市场拓展、获客服务、响应效率与推广工具，与消费者深度链接，将专业的事情交给专业的人来做，从而事半功倍，提高银行产品在家装行业的渗透率与服务品质。

  值得一提的重点是，美家时贷与银行合作的家装分期，各方面政策优势十分明显。比如，额度最高至200万，期限最长达8年，费率也较装企与银行直接开展合作，更为优惠甚至到了“羊毛不薅白不薅”的水平。这是美家时贷平台聚集全国数千家装企的客群优势、深谙银行机构需求与产品的专业化优势、高度市场化运营的管理优势的集中体现。

  再高的家装消费，均摊到8年的时间里每月还款，于消费者而言比起一次性掏数十万甚至上百万轻松多了，再加上通货膨胀，借钱消费比花自己的钱更划算，已经成为很多消费者尤其是年轻消费者的共识。满足这部分人的需求，就帮助装企多了一条留客与转化的通路。

  装企使用直签宝锁定客户，后续高额度、长周期、低利息的银行合作产品又可跟上。最后业主收获了高效低成本的金融服务，装企收获更好的转化率和客单值，而银行则获取了基于真实场景的优质客户，多方满意共赢。

  四、背靠金螳螂强大体系，探索更多可能性

  装修行业的发展速度慢，常常与从业者理念，管理模式有关。面对万亿市场，不少装企尚没有重视消费金融的时代浪潮已经全面来临。美家时贷在某种程度上，承担着引领行业进步的角色。

  美家时贷总经理谢自超认为：“在汽车销售领域早就把金融当成一个必备的促单工具，而不仅仅是缺钱的工具。家装的客单量和汽车很像，我们统计过，汽车金融在国外的渗透率大概是70%-80%。当前家装分期的整体行业渗透率还没有超过5%。家装分期我们认为拥有和汽车金融相当体量的潜力。”

  可喜的是，现在已经有越来越多的消费者与装企开始认可家装分期。美家时贷背靠金螳螂强大的管理体系，通过全渠道服务、立体化营销、渠道运营协同管理，加上支付宝强大的技术赋能以及自研系统的加持，让美家时贷成为诸多装修公司的金融营销利器与银行机构进军家装行业的优质合作伙伴。

  在致力于成为银行等金融机构与家装企业之间的纽带桥梁、助推器和催化剂的基础上，在谢自超的规划中，美家时贷正在锻造能力与价值之一，是成为装企新的客户挖掘机。美家时贷目前正在快速扩张的线下+线上全渠道获客(如线下的装企、家居建材、楼盘、物业、家博会、房产中介等，线上渠道包括银行自有流量、异业合作、KOL、 物业群、业主群等)，逐步建立起多角色不同阶段的业主集群，比如有已经选定装修公司来申请分期的，也有先登记申请分期尚未确定装企的业主，而后者在非装企合作渠道十分常见。

  因此，美家时贷与装企完全可以实现资源共享，将优质的装企、家居、软装等商户与未确定装企的潜在客户资源相结合，为深度合作装企匹配专属引流方案，设计诸如金融免息的服务、优惠的套餐等形式。通过深耕非装企客群深度经营，提高对装企和客户的价值创造，在全渠道获客、体系化运营、平台化发展的战略举措下，有着无限可能。

  美家时贷正在不断尝试在能力圈内找到差异化路径，深耕家装场景、能力与资源持续沉淀、创造更多价值交互是美家时贷的发展内核。伴随着政策导向、消费者认知的不断成熟，美家时贷作为家装公司的获客工具、品牌营销工具、转化率提升工具和回款工具，正在与家装场景各环节深度契合。

  扩大内需，消费升级的大背景下，装企发展少不了金融引擎，家装分期少不了美家时贷，赋能共赢，机会正好。

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