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德尔姚红鹏:五星交付 拥抱整装赛道

来源:福禄装修家居 时间:2021年06月07日 16:39

网易家居报道:6月6日,2021中国国际家居产业发展论坛暨家装下午茶六六盛典·外滩家装峰会上海举行,作为行业首席支持单位,德尔地面材料总裁 姚红鹏带来了《整装赛道 五星交付》精彩主题分享。



姚总表示,21年来德尔始终垂直木地板行业,于去年提出了地板行业首创整装“护卫舰模式”。为满足整装客户服务需求,德尔还建立了“城市服务商体系”与“橙彩服务平台”,其中通过“橙彩”全链条大交付数字化平台建设,以供应链管理为链条完成客户资源管理。网易家居现场专访了姚总,他表示未来,德尔要做“整装行业地板第一交付品牌”,做一个靠谱的经得起时间考验的服务商。

以下为采访实录:

“整装时代,与其单打独斗,不如合作共赢”

【网易家居】:整装行业这几年的热度,您如何看待,您认为这个行业处于什么阶段?目前德尔和哪些整装企业有合作,成果如何?

【姚红鹏】:做任何事情想创造价值,一定是从消费者需求出发,而整装是符合未来新一代消费群体需求的产物。目前,整装仍处于萌芽探索阶段。未来是未知的,但大方向是对的,所以我们要努力认真地去对待他。同时在过程中可能会有一些局部的困难,但是放在长期的角度来看,整体整装的商业形态是好的。

【网易家居】:从供应商的角度,对整装企业您有什么建议呢?

【姚红鹏】:首先,大家从合作共赢的角度出发非常重要,整装需要大家共同努力,而不是单打独斗,只有共赢才能使整装具有发展持续性。

第二,大家在合作中,要以长期主义的角度去看问题。很多事情不能仅仅局限于价格、成本,这些小问题很有可能让人丢掉长远的目标。只有用长期角度来思考时,才能冷静下来看清这些本质。

第三,企业合作中应该相互融合,这里的融合是指有机融合,而不是一个简单的服务和被服务关系。比如,面对消费者,我们是否能够一起联合开发一些符合时代的产品?面对市场竞争,能不能联合优化成本的要素,从而提高效率。


“德尔要做‘整装行业地板第一交付品牌’”

【网易家居】:德尔作为家居企业的一个代表也是重要成员之一,我们对现阶段的新零售的概念是如何理解的,是如何发展新零售业务的?

【姚红鹏】:我认为新零售的关键词在于两个字,一个在于新,第二个在零售。如果持续使用一尘不变的想法和经验,必然会失败。我们需要用一种新的方程式解今天和未来的解,所以必须要有新的思路。

零售,不是必须要直接与消费者连接,核心其实是意识上建立以消费者为中心的企业运营体系。产品研发需要放在消费者的角度去看,供应链的效率要放在消费指标,交付要放在销售以下。新,体现在一个新的经营方式。零售,需要用以消费者为中心的思路来重构我们的各个体系。

【网易家居】:最后请姚总聊聊今年小目标是什么?

【姚红鹏】: 我们希望的目标不在具体的数字上面,而是要致力于构建一套真正能给客户做一个完美交付的体系,我们必须要在今年完成。其次,希望整装家装能占到整个公司至少20%的销售额,这是我们第二个目标。

三年之后,希望整装行业里面,当客户提起德尔地板就能想到我们是一个靠谱的企业,德尔要做“整装行业地板第一交付品牌”,这个目标需要一点一滴的去实现,很多事情都是水到渠成的,我们不希望因为短期的利益而影响到未来长远的发展。

【网易家居】:感谢姚总接受网易家居专访。

网易家居报道:6月6日,2021中国国际家居产业发展论坛暨家装下午茶六六盛典·外滩家装峰会上海举行,作为行业首席支持单位,德尔地面材料总裁 姚红鹏带来了《整装赛道 五星交付》精彩主题分享。



姚总表示,21年来德尔始终垂直木地板行业,于去年提出了地板行业首创整装“护卫舰模式”。为满足整装客户服务需求,德尔还建立了“城市服务商体系”与“橙彩服务平台”,其中通过“橙彩”全链条大交付数字化平台建设,以供应链管理为链条完成客户资源管理。网易家居现场专访了姚总,他表示未来,德尔要做“整装行业地板第一交付品牌”,做一个靠谱的经得起时间考验的服务商。

以下为采访实录:

“整装时代,与其单打独斗,不如合作共赢”

【网易家居】:整装行业这几年的热度,您如何看待,您认为这个行业处于什么阶段?目前德尔和哪些整装企业有合作,成果如何?

【姚红鹏】:做任何事情想创造价值,一定是从消费者需求出发,而整装是符合未来新一代消费群体需求的产物。目前,整装仍处于萌芽探索阶段。未来是未知的,但大方向是对的,所以我们要努力认真地去对待他。同时在过程中可能会有一些局部的困难,但是放在长期的角度来看,整体整装的商业形态是好的。

【网易家居】:从供应商的角度,对整装企业您有什么建议呢?

【姚红鹏】:首先,大家从合作共赢的角度出发非常重要,整装需要大家共同努力,而不是单打独斗,只有共赢才能使整装具有发展持续性。

第二,大家在合作中,要以长期主义的角度去看问题。很多事情不能仅仅局限于价格、成本,这些小问题很有可能让人丢掉长远的目标。只有用长期角度来思考时,才能冷静下来看清这些本质。

第三,企业合作中应该相互融合,这里的融合是指有机融合,而不是一个简单的服务和被服务关系。比如,面对消费者,我们是否能够一起联合开发一些符合时代的产品?面对市场竞争,能不能联合优化成本的要素,从而提高效率。


“德尔要做‘整装行业地板第一交付品牌’”

【网易家居】:德尔作为家居企业的一个代表也是重要成员之一,我们对现阶段的新零售的概念是如何理解的,是如何发展新零售业务的?

【姚红鹏】:我认为新零售的关键词在于两个字,一个在于新,第二个在零售。如果持续使用一尘不变的想法和经验,必然会失败。我们需要用一种新的方程式解今天和未来的解,所以必须要有新的思路。

零售,不是必须要直接与消费者连接,核心其实是意识上建立以消费者为中心的企业运营体系。产品研发需要放在消费者的角度去看,供应链的效率要放在消费指标,交付要放在销售以下。新,体现在一个新的经营方式。零售,需要用以消费者为中心的思路来重构我们的各个体系。

【网易家居】:最后请姚总聊聊今年小目标是什么?

【姚红鹏】: 我们希望的目标不在具体的数字上面,而是要致力于构建一套真正能给客户做一个完美交付的体系,我们必须要在今年完成。其次,希望整装家装能占到整个公司至少20%的销售额,这是我们第二个目标。

三年之后,希望整装行业里面,当客户提起德尔地板就能想到我们是一个靠谱的企业,德尔要做“整装行业地板第一交付品牌”,这个目标需要一点一滴的去实现,很多事情都是水到渠成的,我们不希望因为短期的利益而影响到未来长远的发展。

【网易家居】:感谢姚总接受网易家居专访。

网址: 德尔姚红鹏:五星交付 拥抱整装赛道 http://www.fulushijia.com/newsview21427.html

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